Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
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Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Kundenbewertungen sind ein essenzielles Werkzeug für Unternehmer, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und Interessenten zu beeindrucken. Doch welche Maßnahmen steigern die Kundenbewertungen? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Leichter Zugang
Eine der simpelsten Maßnahmen, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Bewertungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unternehmen sollten verhindern, dass die Nutzer einfach und direkt bewerten können. Ein kurzer Link zur Bewertung, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Unternehmensseite, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Personal sollte nach einer erfolgreichen Transaktion oder einem positiven Erlebnis aktiv nach Bewertungen bitten. Dies kann direkt im Geschäft, über einen Anruf oder durch eine E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Bewertungssysteme
Durch Automatisierung wird die Bewertungsanfrage effizienter. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Motivation durch Belohnungen
Angebote wie Ermäßigungen, Gutscheine oder Gewinnspiele können Nutzer animieren, eine Rezension zu schreiben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen bekomme mehr Informationen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobiles Feedback
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es zur Webseite wichtig, dass das Feedback mobilfreundlich gestaltet ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Käufer zum Feedback zu animieren. Beiträge, die zum Feedback aufrufen, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.